FAQ Afspraken

Meest gestelde vragen

Afspraken

• Kan ik deelnemers afmelden?
  Tijdens het intakeproces is het mogelijk om een deelnemer af te melden. Zodra de intake is bevestigd, kunnen wijzigingen alleen nog worden doorgegeven via onze klantenservice.
• Waarom moet ik mijn afspraak bevestigen?
  We vragen je om je afspraak te bevestigen zodat we zeker weten dat het geplande moment voor jou nog steeds uitkomt. Zo voorkomen we misverstanden en kunnen onze artsen hun route efficiënt plannen. Pas na jouw bevestiging wordt de afspraak definitief ingepland.
• Ik vertrek snel. Kan ik met spoed een afspraak maken?
  Voor een afspraak binnen 72 uur heeft Thuisvaccinatie.nl een spoeddienst. Voor deze service kunnen kosten in rekening worden gebracht. Voor een spoedafspraak neem je contact met ons op. Een spoedafspraak inplannen lukt vaak wel, maar kan helaas nooit gegarandeerd worden. In de zomermaanden kan het voorkomen dat er weinig afspraakmogelijkheden zijn in verband met grote drukte.
• Wat moet ik doen als iemand niet aanwezig kan zijn bij een meerpersoonsafspraak?
  Geef dit tijdig aan. Wellicht kunnen wij de afspraak nog voor het hele gezelschap verzetten en/of kijken naar een andere mogelijkheid.
• Hoe voeg ik iemand toe aan de afspraak?
  Je kan tot 3 dagen voor de afspraak nog personen toevoegen aan de afspraak. Log hier in en open de afspraak. Hier kan je een gezinslid toevoegen of iemand per email uitnodigen deel te nemen aan de afspraak.
• Hoe maak ik een afspraak voor meerdere personen?
  Om een afspraak te maken klik je hier. Op deze pagina vul je in met hoeveel personen je de afspraak wenst. Wens je een afspraak voor 10 of meer personen? Neem dan contact met ons op.
• Hoe laat komt de arts aan huis?
  Voor afspraken bij jou thuis werken wij uitsluitend met tijdsblokken. Wij kunnen helaas geen exacte tijdsindicatie geven. De avond voor de afspraak ontvang je een email met een kleiner tijdsblok van 2 uur waarbinnen de arts langskomt. Onze artsen kunnen (bijvoorbeeld door verkeersdrukte of calamiteiten) vroeger of later langskomen dan deze tijdsindicatie. Wij verwachten daarom dat je het gehele gekozen tijdsblok aanwezig bent.
• Hoelang van tevoren moet de afspraak plaatsvinden?
  Het lichaam heeft tijd nodig om na vaccineren bescherming op te bouwen. Sommige vaccins moeten meermaals gegeven worden. Wij adviseren daarom tijdig een afspraak te maken: vier tot zes maanden voor vertrek.  Mocht dat niet lukken dan minimaal zes tot acht weken voor vertrek. Heb je last minute een reis gepland kan er vaak nog wel gevaccineerd worden, maar zal de bescherming niet volledig of optimaal zijn.
• Ik ben eerder ergens anders gevaccineerd. Kan ik bij jullie de (herhaal)vaccinaties halen?
  Dat is zeker mogelijk. Om een afspraak te maken klik je hier.  Op deze pagina vul je je gegevens in zoals reisbestemming en kies je een afspraakdatum bij jou thuis of op één van onze locaties. Wij sturen je vervolgens een e-mail met een link om een persoonlijk account aan te maken om je aanmelding aan te vullen met je gezondheidsverklaring en je vaccinatiehistorie.
• Ik ben de afspraak vergeten. Wat nu?
  Als je niet aanwezig was op het door jou opgegeven adres of op de door jou gekozen locatie,  zijn wij helaas genoodzaakt om hier kosten voor in rekening te brengen. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op om de afspraak opnieuw in te plannen.
• Hoe kan ik de afspraak verzetten?
  Je kunt hier inloggen en de afspraak verzetten. Lukt dit niet, neem dan contact met ons op.
• Ik heb nog geen definitieve afspraakbevestiging ontvangen. Klopt dit?
  Wij streven ernaar om uiterlijk 3 dagen voor de afspraak de afspraakbevestiging met het persoonlijke vaccinatieadvies te versturen. In de maanden juni en juli is het erg druk en kan dit soms iets langer duren. Kijk ook altijd bij je ongewenste mail/spam. Heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.
• Op welke dagen kan er een arts bij mij thuiskomen?
  Onze artsen zijn zeven dagen in de week beschikbaar. In de ochtenden, middagen en avonden. De beschikbare afspraakmogelijkheden kun je  hier checken.
• Hoe annuleer ik de afspraak?
  Je kunt jouw afspraak annuleren door een email te sturen naar info@thuisvaccinatie.nl onder vermelding van je referentienummer. Let er wel op dat je minimaal 72 uur voordat de afspraak plaatsvindt de afspraak annuleert. Indien je de afspraak niet 72 uur van tevoren annuleert, zijn wij helaas genoodzaakt kosten in rekening te brengen.
• Ik heb al een afspraak gemaakt en ontvang nu een email om de vragenlijst in te vullen. Wat nu?
  Waarschijnlijk is er een dubbele aanmelding gemaakt en heb je verschillende referentienummers (afspraakcode) ontvangen. Neem contact met ons op, zodat wij de dubbele aanmelding(en) kunnen verwijderen.
• Hoe plan ik een herhaalafspraak in?
  Op mijn.thuisvaccinatie.nl klik je na het inloggen op 'maak nieuwe afspraak' en kies voor ‘Overige vaccinaties & diensten’ en vervolgens voor 'herhaalvaccinatie'. Vervolgens kun je in het opmerkingenveld onderaan ('Kunt u aangeven welke vaccinatie(s) u wenst te ontvangen?') aangeven om welke herhaalvaccinaties het gaat. Let op: als je een nieuwe reis gepland hebt, maak dan een nieuwe reis aan. Dan ontvang je een volledig advies voor je nieuwe bestemming en kan de herhaalvaccinatie meteen meegenomen worden.
• Hoe kan ik een afspraak maken?
  Je kunt bij ons alleen online een afspraak maken. In 3 stappen maak je al een afspraak! We sturen je daarna per e-mail een link om een persoonlijk account in onze beveiligde omgeving aan te maken en de rest van je gegevens in te vullen zoals je gezondheidsverklaring en eventuele vaccinatiehistorie. Je  kunt in je persoonlijke account tevens je gezinsleden toevoegen aan de afspraak. Daarnaast is het mogelijk om per email andere personen uit te nodigen voor jouw afspraak met een arts van Thuisvaccinatie.nl. De Reizigersgeneeskundig arts heeft deze gegevens nodig om een persoonlijk advies op te stellen.